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陶然亭公园开展游客满意度调查工作

为全面了解游客对公园综合服务的满意度,及时掌握公园旅游服务管理方面存在的漏洞于不足,不断优化公园游览环境,提升服务质量。20日,公园采取措施开展游客满意度调查工作,本次调查主要针对公园基础服务设施、便民服务项目、导游讲解、服务质量、宣传资料、环境卫生、厕所、商品购物、游览秩序、导游讲解、总体印象等问题进行了意见调查,活动共计发放100份调查问卷,游客满意率达到98%,较之去年同期满意度有小幅上升。公园将认真梳理汇总游客提出的建议意见,继续提高改善,以便更好服务游客。